Ana, un asistent virtual pentru contribuabili
Agenţia Naţională de Administrare Fiscală (ANAF) a introdus un nou serviciu inovator sub forma chatbot-ului „Ana”. Acesta reprezintă un asistent virtual menit să faciliteze accesul contribuabililor la informaţii legate de obligaţiile fiscale, în special pentru cei ce obţin venituri din activităţi precum închirierea bunurilor personale.
Funcţii disponibile în prezent
În acest moment, chatbot-ul se află în faza de testare şi poate fi utilizat doar în Spaţiul Privat Virtual. Utilizatorii pot accesa informaţii generale, dar ANAF îşi propune ca, pe parcurs, să extindă funcţionalităţile acestuia. Cu fiecare interacţiune, „Ana” va acumula date, permiţând astfel o comunicare mai fluidă între contribuabili şi administraţia fiscală.
Proiect pentru digitalizare
Implementarea acestui asistent virtual face parte dintr-un amplu proiect de digitalizare a ANAF, sprijinit prin fonduri din Planul Naţional de Redresare şi Rezilienţă (PNRR). Aceasta iniţiativă vizează nu doar modernizarea serviciilor fiscale, ci şi îmbunătăţirea experienţei utilizatorilor în relaţia cu Fiscul.
Pe măsură ce sistemul va evolua, se estimează că „Ana” va oferi o gamă variată de informaţii, ajutând astfel contribuabilii să navigheze mai uşor prin obligaţiile fiscale. „Ana” promite să devină un partener de încredere în interacţiunile contribuabililor cu Fiscul.
