AUSTRIACARD HOLDINGS a lansat oficial Digital Taskforce for Enterprise Content Understanding (ECU), o platformă avansată bazată pe inteligență artificială, care promite să transforme modul în care companiile procesează și utilizează conținutul zilnic.
În contextul în care organizațiile sunt copleșite de volume uriașe de date nestructurate – de la e-mailuri și documente, la fișiere audio, imagini sau video – soluțiile clasice de arhivare și gestionare au devenit insuficiente. Aici intervine Digital Taskforce ECU, o tehnologie inovatoare ce completează sistemele existente prin automatizarea inteligentă a proceselor interne.
Trei agenți AI specializați pentru toate tipurile de conținut
Soluția integrează trei agenți AI dedicați – pentru text, voce și imagine – care permit companiilor să clasifice, analizeze și valorifice informațiile într-un mod natural, fără a necesita scriere de cod. În plus, agenții AI accesează istoricul intern de date și politici, menținând alinierea cu regulile organizației.
Automatizare inteligentă, fără schimbări majore în infrastructură
Unul dintre marile avantaje ale acestei soluții este integrarea fără fricțiuni cu infrastructura IT deja existentă. Digital Taskforce ECU funcționează perfect cu serverele de e-mail, CRM-ul, bazele de date și sistemele de arhivare, fără modificări structurale.
Prin această integrare, companiile pot automatiza:
- gestionarea e-mailurilor și apelurilor primite;
- înregistrarea solicitărilor în sistemele CRM;
- analiza emoțională a interacțiunilor (sentiment analysis);
- răspunsuri automate la întrebări deschise;
- corelarea cererilor venite prin canale diferite (apeluri, e-mailuri etc).
Productivitate crescută și reducerea timpilor de procesare
Cu Digital Taskforce ECU, firmele reduc drastic timpul de prelucrare a documentelor și simplifică fluxurile de lucru. Soluția ajută companiile să-și elibereze angajații de sarcinile repetitive, oferindu-le timp pentru inițiative creative și strategice.
Spyros Sakellariou, Group AI and Data Analytics Director al AUSTRIACARD HOLDINGS, a subliniat:
„Digital Taskforce ECU automatizează procesele de afaceri care implică date nestructurate, inclusiv documente text, imagini, conținut vocal și video. În mod tradițional, acest tip de date necesita intervenție umană și evaluare manuală pentru a fi transformate în formate structurate compatibile cu sistemele informatice organizaționale. Astăzi, aproape orice organizație – fie din sectorul privat, fie din cel public – poate valorifica Digital Taskforce ECU pentru a elimina sarcinile administrative de rutină, permițând astfel forței lor de muncă să se concentreze pe inițiativele strategice și creative care stimulează inovația și excelența organizațională.”
Despre AUSTRIACARD HOLDINGS AG
AUSTRIACARD HOLDINGS AG are o istorie de peste 130 de ani în soluții de gestionare a informației, securitate și digitalizare. Compania furnizează servicii integrate precum soluții de plată, carduri inteligente, digitalizare, personalizare și gestionare sigură a datelor. AUSTRIACARD are peste 2.400 de angajați la nivel global și este listată la bursele din Atena și Viena, sub simbolul ACAG.
Sursa: Comunicat de presă transmis de AUSTRIACARD HOLDINGS, 24 iulie 2025.
